Oculus for Business artık alışveriş için kullanılamıyor. İşletmelerin ürün ve hizmetlerine yönelik en son VR'ımız Meta Quest for Business hakkında buradan bilgi alın.

Kurumsal Destek Hizmetleri Sözleşmesi

Son Güncelleme: 11 Ekim 2020

Bu Kurumsal Destek Hizmetleri Sözleşmesi'nin amaçları doğrultusunda, "Facebook" terimi Kurumsal Destek sundukları ölçüde Facebook'un iştiraklerini, yüklenicilerini ve üçüncü taraf tedarikçileri ile hizmet sağlayıcılarını kapsar. Büyük harfle başlayan ancak bu Kurumsal Destek Hizmetleri Sözleşmesinde tanımlanmamış olan diğer tüm terimler, https://business.oculus.com/legal/enterprise-use-agreement/ adresinden erişilebilen Kurumsal Kullanım Sözleşmesindeki ("Sözleşme") anlamlarına sahip olacaktır. Netleştirmek gerekirse, bu Kurumsal Destek Hizmetleri Sözleşmesi Kurumsal Ürünler için geçerlidir ancak Sözleşmede tanımlandığı üzere Tüketici Ürünleri için geçerli değildir.

Kurumsal Destek. Kurumsal Destek size şu dönemlerde sağlanacaktır: (i) Cihaz Yöneticisi Mobil Uygulaması üzerinden Kurum Yazılımını tedarik ettiğiniz tarihte veya Ürününüzün kargoya verildiği tarihten 90 gün sonra (hangisi daha önceyse) ve (ii) sonraki Abonelik Dönemlerinde ("Destek Dönemleri").

Böyle bir Destek Dönemi sırasında bu Kurumsal Destek Hizmetleri Sözleşmesinin koşulları, koşullar arasında herhangi bir çelişki bulunması halinde Sınırlı Garanti koşullarının yerine geçer. Oculus'un Üçüncü Taraf İçeriklerine veya üçüncü taraf ürünlerine destek sağlama yükümlülüğü yoktur.

1.
Uygunluk. Kurumsal Destek alabilmek için Yazılımınızı en son sürümüne güncellemeniz gerekebilir.
2.
Müşteri Desteği. Herhangi bir Destek Dönemi sırasında telefon, canlı sohbet veya e-posta aracılığıyla ya da https://business.oculus.com/support/contact/ adresinden veya gelecekte bu sayfanın taşınacağı herhangi bir URL'den istek göndererek destek talebinde bulunabilirsiniz. Destek isteği gönderebilmeniz için geçerli kurumsal program giriş bilgilerini kullanmanız gerekebilir.
1. a.
  Telefon. Kurumsal destek ekibi, aşağıdaki aktif telefon saatlerindeki ilk telefon görüşmesi isteklerini iki dakika içinde yanıtlamayı amaçlamaktadır:
  i.
  İngilizce: Yedi gün, 24 saat.
  ii.
  Almanca, İspanyolca ve Fransızca: Pazartesi'den Cuma'ya Orta Avrupa Saatiyle 9:00-17:00 arası.
2. b.
  Canlı Sohbet. Kurumsal destek ekibi, aşağıdaki aktif canlı sohbet saatlerindeki ilk canlı sohbet görüşmesi isteklerini, teslim alındıkları andan itibaren iki dakika içinde yanıtlamayı amaçlamaktadır:
  i.
  İngilizce: Yedi gün, 24 saat.
  ii.
  Almanca, İspanyolca ve Fransızca: Pazartesi'den Cuma'ya Orta Avrupa Saatiyle 9:00-17:00 arası.
3. c.
  E-posta. Kurumsal destek ekibi, aşağıdaki aktif e-posta desteği saatlerindeki ilk e-postaları, teslim alındıkları andan itibaren sekiz saat içinde yanıtlamayı amaçlamaktadır:
  i.
  İngilizce: Yedi gün, 24 saat.
  ii.
  Almanca, İspanyolca ve Fransızca: Pazartesi'den Cuma'ya Orta Avrupa Saatiyle 9:00-17:00 arası.
4. d.
  Facebook zaman zaman, yüksek arama hacimleri veya diğer sebeplerle yukarıdaki tahmini yanıt sürelerini uzatabilir.