Oculus for Business nu mai este disponibil pentru achiziție. Află mai multe despre cea mai recentă ofertă VR pentru afaceri a noastră, Meta Quest for Business aici.

Acordul privind serviciile de asistență oferite companiilor

Ultima actualizare: 11 octombrie 2020

În scopul prezentului Acord privind serviciile de asistență oferite companiilor, termenul „Facebook” include afiliații, contractanții, precum și furnizorii și furnizorii de servicii terți, în măsura în care oferă Asistență pentru companii. Toți ceilalți termeni scriși cu majuscule, dar care nu sunt definiți în acest Acord privind serviciile de asistență oferite companiilor, vor avea definiția în Acordul de utilizare pentru companii, furnizat la adresa https://business.oculus.com/legal/enterprise-use-agreement/ (“Acordul”). Pentru mai multă claritate, acest Acord privind serviciile de asistență oferite companiilor se aplică Produselor Enterprise, dar nu se aplică Produselor pentru consumatori, așa cum este definit în Acord.

Asistența Enterprise. Asistența Enterprise vă va fi furnizată (i) începând de la data la care activați Software-ul Enterprise utilizând aplicația de mobil Administrare dispozitive sau timp de 90 de zile de la data livrării Produsului și (ii) și în orice perioadă ulterioară de abonament (“Perioadă/perioade de asistență”).

În timpul oricărei Perioade de asistență, condițiile acestui Acord privind serviciile de asistență oferite companiilor vor înlocui condițiile Garanției limitate, în cazul în care există condiții conflictuale. Oculus nu are nicio obligație de a furniza asistență pentru Conținut sau produse de la terți.

1.
Eligibilitatea. Pentru a fi eligibil pentru Asistența Enterprise, este posibil să vi se solicite să actualizați Software-ul la cea mai recentă versiune.
2.
Asistența pentru clienți. În orice perioadă de asistență, puteți să solicitați asistență prin telefon, chat live sau e-mail, prin trimiterea unei solicitări către echipa responsabilă cu Asistența Enterprise, la https://business.oculus.com/support/contact/ sau la orice alt URL conex. Pentru solicitările de asistență trimise poate fi necesară utilizarea de acreditări valide de conectare la programul Enterprise.
1. a.
  Telefon. Echipa responsabilă cu Asistența Enterprise își va propune să răspundă la solicitările inițiale de apeluri telefonice în termen de 2 minute, în cadrul orarului de funcționare a Asistenței prin telefon de mai jos.
  i.
  Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
  ii.
  Germană, spaniolă și franceză: orele 9:00–17:00, de luni până vineri, Ora Europei Centrale.
2. b.
  Chat în direct. Echipa responsabilă cu Asistența Enterprise își va propune să răspundă la solicitările inițiale de chaturi live în termen de 2 minute de la primire, în cadrul orarului de funcționare a chaturilor live de mai jos.
  i.
  Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
  ii.
  Germană, spaniolă și franceză: orele 9:00–17:00, de luni până vineri, Ora Europei Centrale.
3. c.
  E-mail. Echipa responsabilă cu Asistența Enterprise își va propune să răspundă la e-mailurile inițiale în termen de 8 ore de la primirea lor, în cadrul orarului de funcționare a Asistenței prin e-mail de mai jos.
  i.
  Engleză: 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
  ii.
  Germană, spaniolă și franceză: orele 9:00–17:00, de luni până vineri, Ora Europei Centrale.
4. d.
  Uneori, Facebook poate depăși timpii de răspuns estimați de mai sus, din cauza volumelor mari de apeluri sau a altor circumstanțe atenuante.