Oculus for Business er ikke lenger tilgjengelig for kjøp. Finn ut mer om vårt nyeste VR-tilbud for bedrifter, Meta Quest for Business her.

Avtale for bedriftsstøttetjenester

Sist oppdatert: 11. oktober 2020

Når det gjelder denne avtalen for bedriftsstøttetjenester, skal begrepet «Facebook» inkludere Facebooks tilknyttede selskaper, entreprenører, tredjepartsleverandører og tjenesteleverandører i den grad de leverer bedriftsstøtte. Alle begreper som ikke er definert i denne avtalen for bedriftsstøttetjenester vil følge den definisjonen som er angitt i avtalen for bedriftsbruk («avtalen»), som du kan finne på https://business.oculus.com/legal/enterprise-use-agreement/. For klarhets skyld gjelder denne avtalen for bedriftsstøttetjenester for bedriftsprodukter, men ikke for forbrukerprodukter, som definert i avtalen.

Bedriftsstøtte. Du vil motta bedriftsstøtte (i) fra datoen du henter programvaren via mobilappen Enhetsbehandling, eller 90 dager fra forsendelsesdatoen for produktet, avhengig av hva som kommer først, og (ii) i løpet av en eventuell etterfølgende abonnementsperiode («støtteperiode(r)»).

I løpet av en slik støtteperiode vil betingelsene i denne bedriftsstøtteavtalen ha forrang over betingelsene i den begrensede garantien i tilfelle det ikke er overensstemmelse mellom dem. Oculus er ikke forpliktet til å yte støtte for tredjepartsinnhold eller -produkter.

1.
Kvalifikasjonskrav. For at du skal være kvalifisert til å motta bedriftsstøtte, kan det kreves at du har oppdatert programvaren til nyeste versjon.
2.
Kundestøtte. I løpet av en støtteperiode kan du be om hjelp på telefon, via livechat eller på e-post ved å henvende deg til bedriftsstøtteteamet på https://business.oculus.com/support/contact/ eller en tilsvarende nettadresse for språket ditt. Når du ber om støtte, kan det kreves at du oppgir gyldig innloggingsinformasjon for bedriftsprogrammet.
1. a.
  Telefon. Bedriftsstøtteteamet har som mål å besvare alle telefonoppringninger innen to minutter i åpningstiden, som er som følger:
  i.
  Engelsk: døgnet rundt, sju dager i uken.
  ii.
  Tysk, spansk og fransk: kl. 9–17 fra mandag til fredag (sentraleuropeisk tid).
2. b.
  Direktechat. Bedriftsstøtteteamet har som mål å besvare alle henvendelser via direktechat innen to minutter i åpningstiden, som er som følger:
  i.
  Engelsk: døgnet rundt, sju dager i uken.
  ii.
  Tysk, spansk og fransk: kl. 9–17 fra mandag til fredag (sentraleuropeisk tid).
3. c.
  E-post. Bedriftsstøtteteamet har som mål å besvare alle henvendelser på e-post innen åtte timer i åpningstiden, som er som følger:
  i.
  Engelsk: døgnet rundt, sju dager i uken.
  ii.
  Tysk, spansk og fransk: kl. 9–17 fra mandag til fredag (sentraleuropeisk tid).
4. d.
  Facebook kan overskride de anslåtte svartidene ovenfor i perioder med mange henvendelser og under andre ekstraordinære omstendigheter.