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기업 지원 서비스 동의서

최근 업데이트: 2020년 10월 11일

이 기업 지원 서비스 동의서의 목적상 'Facebook'이라는 용어는 기업 지원을 제공하는 범위 내에서 Facebook의 계열사, 도급업자, 제삼자 벤더, 서비스 제공업체를 포함합니다. 이 기업 지원 서비스 동의서에 명시되었으나 정의되지 않은 기타 모든 용어는 기업 사용 동의서(https://business.oculus.com/legal/enterprise-use-agreement/)('동의서')에 정의된 의미를 갖습니다. 분명히 하기 위해 이 기업 지원 서비스 동의서는 기업 제품에 적용되지만, 동의서에 정의된 소비자 제품에는 적용되지 않습니다.

기업 지원. 기업 지원은 (i) 기기 관리자 모바일 앱을 사용하여 기업 소프트웨어를 제공하는 날짜나 제품 배송일로부터 90일 중 더 이른 날부터, 그리고 (ii) 이후의 모든 구독 기간('지원 기간') 동안 제공됩니다.

해당 지원 기간 동안 이 기업 지원 서비스 동의서의 약관과 제한 보증의 약관이 충돌하는 경우 기업 지원 서비스 동의서의 약관이 제한 보증의 약관을 대체합니다. Oculus는 제삼자 콘텐츠 또는 타사 제품에 대해 지원을 제공할 의무가 없습니다.

1.
자격 요건. 기업 지원을 받으려면 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다.
2.
고객 지원. 지원 기간 동안 기업 지원팀(https://business.oculus.com/support/contact/ 또는 후속 URL)에 요청을 제출하여 전화, 라이브 채팅 또는 이메일을 통해 지원을 요청할 수 있습니다. 지원 요청을 제출하려면 유효한 기업 프로그램 로그인 정보를 사용해야 할 수도 있습니다.
1. a.
  전화. 기업 지원팀의 목표는 다음 전화 운영 시간 동안 2분 이내에 초기 전화 통화 요청에 응답하는 것입니다.
  i.
  영어: 연중무휴 24시간
  ii.
  독일어, 스페인어, 프랑스어: 월요일~금요일 오전 9시~오후 5시(중앙 유럽 표준시)
2. b.
  라이브 채팅. 기업 지원팀의 목표는 다음 라이브 채팅 운영 시간 동안 요청을 받은 후 2분 이내에 초기 라이브 채팅 요청에 응답하는 것입니다.
  i.
  영어: 연중무휴 24시간
  ii.
  독일어, 스페인어, 프랑스어: 월요일~금요일 오전 9시~오후 5시(중앙 유럽 표준시)
3. c.
  이메일. 기업 지원팀의 목표는 다음 이메일 지원 운영 시간 동안 요청을 받은 후 8시간 이내에 초기 이메일에 응답하는 것입니다.
  i.
  영어: 연중무휴 24시간
  ii.
  독일어, 스페인어, 프랑스어: 월요일~금요일 오전 9시~오후 5시(중앙 유럽 표준시)
4. d.
  수시로 Facebook은 높은 통화량 또는 기타 참작해야 할 정상으로 인해 위의 예상 응답 시간을 초과할 수도 있습니다.