Oculus for Business ei ole enää ostettavissa. Lue uusimmasta yrityksille tarkoitetusta VR-tuotteestamme, Meta Quest for Businessista täältä.

Yritystuen palvelusopimus

Päivitetty viimeksi: 11. lokakuuta 2020

Yritystuen palvelusopimusta varten Facebook-termi sisältää Facebookin sidosyritykset, sopimuskumppanit ja kolmannen osapuolen toimittajat ja palveluntarjoajat yritystuen palveluntarjoamisen osalta. Muilla termeillä, joita ei ole määritelty tässä yritystuen palvelusopimuksessa, on niille osoitteesta https://business.oculus.com/legal/enterprise-use-agreement/ löytyvässä yrityskäytön sopimuksessa (”sopimus”) annetut merkitykset. Selvyyden vuoksi yritystuen palvelusopimus koskee yritystuotteita, mutta ei kuluttajatuotteita, kuten sopimuksessa on määritelty.

Yritystuki. Yritystuki tarjotaan sinulle (i) joko päivänä, jona hankit yritysohjelmistosi laitehallinta-mobiilisovelluksella, tai 90 päivää tuotteesi toimituspäivämäärän jälkeen, kumpi näistä sitten tuleekin aiemmin, ja (ii) minkä tahansa näitä seuraavan tilausjakson aikana (”tukijakso(t)”).

Tällaisen tukijakson aikana tämän yritystuen palvelusopimuksen ehdot korvaavat rajoitetun takuun ehdot, mikäli ehdoissa ilmenee ristiriitoja. Oculuksella ei ole velvollisuutta tarjota tukea kolmannen osapuolen sisällölle tai kolmannen osapuolen tuotteille.

1.
Kelpoisuus. Ollaksesi kelvollinen yritystukeen saatat joutua päivittämään ohjelmistosi sen uusimpaan versioon.
2.
Asiakastuki. Tukijakson aikana voit pyytää tukea puhelimitse, live-chatin kautta tai sähköpostilla lähettämällä yritystukitiimille pyynnön osoitteeseen https://business.oculus.com/support/contact/ tai myöhemmin vaihdettuun URL-osoitteeseen. Tukipyyntöjen lähettäminen voi edellyttää voimassa olevan yritysohjelman kirjautumistietojen käyttämistä.
1. a.
  Puhelin. Yritystukitiimi pyrkii vastaamaan alustaviin puhelupyyntöihin kahden minuutin kuluessa seuraavien puhelinpalvelun aukioloaikojen aikana:
  i.
  Englanti: ympäri vuorokauden joka päivä.
  ii.
  Saksa, espanja ja ranska: ma-pe klo 9–17 Keski-Euroopan aikaa (CET).
2. b.
  Live-chat. Yritystukitiimi pyrkii vastaamaan ensimmäisiin live-chat-pyyntöihin kahden minuutin kuluessa viestin vastaanottamisesta seuraavien live-chatin aukioloaikojen aikana:
  i.
  Englanti: ympäri vuorokauden joka päivä.
  ii.
  Saksa, espanja ja ranska: ma-pe klo 9–17 Keski-Euroopan aikaa (CET).
3. c.
  Sähköposti. Yritystukitiimi pyrkii vastaamaan ensimmäisiin sähköposteihin kahdeksan tunnin kuluessa viestin vastaanottamisesta seuraavien sähköpostituen aukioloaikojen aikana:
  i.
  Englanti: ympäri vuorokauden joka päivä.
  ii.
  Saksa, espanja ja ranska: ma-pe klo 9–17 Keski-Euroopan aikaa (CET).
4. d.
  Facebook voi ajoittain ylittää arvioidut vastausajat suurien puhelumäärien tai muiden lieventävien asianhaarojen vuoksi.