Sorunları proaktif bir şekilde çözmek için sanal konuklarla alıştırma yapma.
SweetRush, konuklarla zorlu etkileşimleri daha iyi ele almaları yönünde otel Ekip Üyelerine eğitim vermesi amacıyla Hilton için VR senaryoları da geliştirdi. Oculus başlıkları takarak resepsiyonda, toplantı salonunda, oda servisinde, kahvaltı servisinde ve otelden çıkış sürecinde konuk rolünü oynayan Ekip Üyeleri, etkileşimlerin kötü yönetildiği, doğru bir şekilde çözümlendiği veya beklentileri dahi aşan bir şekilde ele alındığı senaryoların verdiği hissiyatı bizzat yaşıyor. "Empatiyi artıran bir deneyim sağlamak bizim için dönüm noktası oldu," diyen Bhojwani, sözlerini şöyle sürdürdü: "Konukların neler hissettiğini anlayan Ekip Üyeleri, konukların beklentilerini yönetmek ve bu beklentileri aşmak için daha donanımlı hale geliyor."