Rollespill med virtuelle gjester for å løse problemer før de oppstår.
SweetRush har også utviklet VR-scenarioer for Hilton for å hjelpe dem med å lære opp hotellmedarbeidere med å håndtere gjester på en bedre måte. Ved å ta på seg Oculus-brillene får medarbeiderne muligheten til å ta rollen som gjester i virtuelle scenarioer som omfatter interaksjoner i resepsjonen, samhandlinger i et møterom, romservice, frokostservice og utsjekking, for å oppleve følelsen av dårlig service, god service og service som overgår forventningene. «Det å kunne tilby en opplevelse som øker empatien har endret alt for oss», sier Bhojwani. Hvis medarbeiderne forstå hva gjestene føler, stiller de bedre utstyrt til å håndtere gjestenes forventninger og prøve å overgå dem.»