SweetRush udviklede desuden VR-scenarier til Hilton som en hjælp til at oplære hotelkædens teammedlemmer i en bedre håndtering af udfordrende interaktioner med gæster. Iført Oculus-headsettet påtager teammedlemmer sig rollen som gæst i virtuelle scenarier, der inkluderer interaktioner i receptionen, et mødelokale, ved roomservice, morgenmadsservice og udtjekning for at se, hvordan det føles, når interaktionerne ikke håndteres på en god måde, bliver løst korrekt eller håndteres på en måde, der overstiger forventningerne. "Det ændrede det hele for os, da vi var i stand til at levere en oplevelse, der øger empatien", siger Bhojwani. "Hvis teamets medlemmer forstår, hvad gæsterne føler, vil de være bedre i stand til at håndtere gæsternes forventninger og arbejde på at overstige dem."